مشتری گرامی ضمن سپاس از انتخاب همراه بانک ملی  برای انجام امور بانکی خود، به اطلاع می رساند جهت استفاده بهینه از این سامانه قبل از استفاده فایل راهنما را کاملا مطالعه نمایید .

توجه: به منظور پرهیز از ارجاع مشتریان بانک به  شعب و جهت پوشش هر چه فراگیر تر مشتریان ضمن رعایت جوانب امنیتی سامانه ، جهت ثبت نامِ  مشتریان استفاده کننده از سامانه ، از رمز حساب که در سرویسهای تلفنی نیز قابل استفاده می باشد ، کمک گرفته شده است. 

خدمات در حال انجام همراه بانک ملی  

• - مشاهده مانده حساب
• مشاهده گردش حساب
• انتقال وجه بین حسابهای دارای یک شماره مشتری
• پرداخت قبض
• خرید شارژ سیم کارت
• دریافت اطلاعات شارژ سیم کارت
  

مستندات فنی مربوط به سازگاری برنامه همراه بانک با گوشی های تلفن همراه

برنامه همراه بانک تحت پلتفرم J2ME ایجاد شده است و به همین دلیل این برنامه بروی تمام گوشی هایی که  قابلیت نصب و اجرای برنامه های جاوا را داشته باشند، قابل نصب و اجرا است (بجز موارد استثنایی که برخی از آنها در ادامه این مستند لیست شده اند). در حال حاضر سه فایل نصب برای همراه بانک موجود است:

• BMI1_1 Sony-Ericsson K_W.jar : این فایل جهت نصب برنامه همراه بانک بروی گوشی های Sony Ericsson سری W و K فراهم شده است. (به دلیل وجود یک Bug غیر قابل رفع در این نوع گوشی ها، یک نسخه جداگانه برای این گوشی ها تهیه شده است)
• BMI1_1.jar : این فایل جهت نصب برنامه بروی تمام گوشی های دیگر تهیه شده است. این گوشی ها شامل گوشی های Nokia ، سایر سریهای Sony Ericsson ، Motorola ، Samsung ، IMate ، HTC و غیره میباشند.
• BMI1_1.jad : برخی از انواع گوشی ها (عموما گوشی های Samsung ) جهت نصب برنامه، علاوه بر فایل BMI1_1.jar ، به این فایل نیز نیاز دارند که طبق روش خاص نصب هر گوشی، باید به گوشی انتقال داده شده و در عملیات نصب مورد استفاده قرار گیرد.

برخی از موارد خاص و استثنای گوشی ها به شرح زیر است:

• برنامه همراه بانک بروی گوشی های Motorola V3i و Motorola L6 به دلیل قدیمی بودن و کندی بیش از حد این گوشی ها قابل اجرا نیست.
• برنامه همراه بانک بروی گوشی های قدیمی که قابلیت نصب برنامه های جاوا را داشته باشند ولی قابلیت ارسال و دریافت SMS از داخل برنامه را نداشته باشند قابل نصب نیست. (به عنوان نمونه گوشی IMate JAM )
• در گوشی هایی که از سیستم عامل Windows Mobile 6.1 استفاده میکنند، (مانند HTC Touch Diamond ، Samsung i900 ) به دلیل وجود Bug در این نسخه سیستم عامل، پیامهای دریافت شده توسط سیستم همراه بانک بجای وارد شدن در صندوق پیامهای برنامه وارد صندوق پیامهای خود گوشی می شوند و به دلیل آنکه این پیامهای رمزگذاری شده اند، نامفهوم خواهند بود.
• برنامه همراه بانک بروی گوشی های Windows Mobile Smartphone (مانند IMate SP5 ، IMate SPL و IMate Smartflip ) قابل نصب نیست.
• بروی سایر گوشی هایی که از سیستم عامل Windows استفاده میکنند، برنامه همراه بانک از داخل برنامه Midlet Manager اجرا میشود و برای اجرای صحیح برنامه همراه بانک، نیاز به بروز رسانی برنامه Midlet Manager بروی این گوشی ها میباشد. نحوه انجام این کار در ادامه این مستند شرح داده خواهد شد.
• گوشی های Samsung هر یک دارای روش نصب پیچیده ای مخصوص به خود میباشند و معمولا علاوه بر فایل BMI1_1.jar ، نیاز به فایل BMI1_1.jad نیز برای نصب میباشد.

نحوه بروز نمودن برنامه Midlet Manager و نصب برنامه همراه بانک بروی گوشی هایی که از سیستم عامل Windows استفاده میکنند:

• قبل از هر چیز، از کلیه اطلاعات بروی گوشی همراه یک نسخه پشتیبان بروی کامپیوتر تهیه کنید.
• فایل Intent_MIDlet_Manager_11.1.7.1034.cab را فقط با استفاده از برنامه Active Synch از کامپیوتر به گوشی همراه انتقال دهید (برای انتقال این فایل از روشهای دیگر مانند Bluetooth استفاده نکنید و نام این فایل را قبل و بعد از انتقال دادن آن تغییر ندهید)
• پس از انتقال فایل فوق، با کلیک کردن بروی این فایل، آنرا نصب نمایید.
• با استفاده از Bluetooth یا برنامه Active Synch ، فایل BMI1_1.jar را به گوشی همراه انتقال دهید.
• با کلیک کردن بروی فایل BMI1_1.jar در گوشی همراه، برنامه را نصب کنید.
• پس از نصب برنامه همراه بانک، برنامه Midlet Manager را اجرا نمایید.
• در برنامه Midlet Manager ، بروی آیکون برنامه همراه بانک کلیک کنید تا اجرا شود.
• در اولین مرتبه اجرای برنامه، از شما پرسیده میشود که آیا به این برنامه اجازه دریافت SMS میدهید یا خیر؟ به این سوال پاسخ مثبت دهید.

      سوالات متداول

به منظور استفاده مناسب و ایمن از سامانه همراه بانک ملی، به نکات زیر توجه فرمایید:
1-    نرم افزار همراه بانک ملی را تنها از طریق مراجعه به وب سایت اینترنتی بانک ملی ایران www.bmi.ir دریافت نمایید.
2-  به هیچ عنوان نرم افرار را از روش های دیگر نظیر بلوتوث (Bluetooth )، اینفرارد (Infrared )، سایر سایتهای اینترنتی، پست الکترونیک و ... دریافت ننمایید.
3-  به هیچ وجه رمزهای خود( رمز حساب، رمز اول و دوم کارت و رمز ورود به نرم افزار همراه بانک را در اختیار دیگران قرار ندهید و آنها را در فواصل زمانی تغییر دهید.
4-  در صورت مفقود شدن یا سرقت گوشی و یا سیم کارت تلفن همراه، بلافاصله رمز حساب و رمز دوم کارت خود را تغییر دهید.
5-  جهت افزایش ضریب امنیت و کارایی سامانه بصورت دوره ای از طریق گزینه بازگشت به تنظیمات اولیه، تنظیمات برنامه را به حالت اولیه بازگردانید. توجه داشته باشید این عمل موجب از بین رفتن پیامهای دریافت شده موجود در صندوق پیامها و نیز اطلاعات ثبت نام حسابها و سرویس های یکطرفه می گردد، بهمین علت می باید پس از انجام این عمل حسابها و سرویس های خود را بروز رسانی نمایید.
6- پیامهای دریافتی از این سامانه که در منوی صندوق پیامهای برنامه قرار می گیرند را پس از خواندن، حذف نمایید.
7-پیش از واگذاری گوشی تلفن همراه خود ابتدا گزینه بازگشت به تنظیمات اولیه را انتخاب نموده و پس از آن برنامه را از روی گوشی حذف نمایید. با این کار کلیه اطلاعات حسابهای ثبت شده و نیز پیامهای دریافتی شما بر روی گوشی از بین می روند.
8- پیش از واگذاری سیم کارت خود، چنانچه سیم کارت دیگری را جایگزین نمی نمایید باید حسابها و سرویس های یکطرفه ثبت نامی خود را حذف نمایید و در صورتی که از سیم کارت جایگزین استفاده می نمایید مطابق بند بعدی عمل نمایید.
9- در صورتی که مایل باشید از سیم کارت دیگری در گوشی تلفن همراه خود استفاده نمایید پس از تعویض سیم کارت ابتدا گزینه بازگشت به تنظیمات اولیه را انتخاب نموده و پس از آن با استفاده از گزینه های انتقال حسابها به سیم کارت فعلی و انتقال سرویسها به سیم کارت فعلی ثبت نام حسابها و سرویس های یکطرفه خود را به سیم کارت جدید انتقال دهید.
10- در زمان نصب نسخه جدید ابتدا نسخه قبلی را از گوشی خود حذف نموده و پس از آن ، نسخه جدید را نصب نمایید.
11- در صورت نیاز به نصب مجدد نرم افزار( نسخه یکسان ) و در صورت تمایل به حفظ اطلاعات موجود بر روی گوشی، نرم افزار را بر روی برنامه قبلی نصب نموده و آن را جایگزین (replace )نمایید و به سوال نگهداری اطلاعات موجود، پاسخ مثبت دهید.